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八月盛夏漸遠，秋風(fēng)鍍染人間金黃。在這個(gè)被賦予收獲意義的季節，我們與三位月度銷(xiāo)售冠軍——王樂(lè )鋒、劉亞丹、張建芳展開(kāi)對話(huà)。他們來(lái)自不同戰區，卻都以自己的方式詮釋了服務(wù)的真諦。
業(yè)績(jì)：60358.58元
成交：4套
“誰(shuí)都不找，我就找小王！”這位客戶(hù)兩次買(mǎi)房都選擇了王樂(lè )鋒，也是王樂(lè )鋒六年職業(yè)生涯最珍貴的勛章。信任于她，并非銷(xiāo)售技巧的產(chǎn)物，而是時(shí)間與真心共同滋養的果實(shí)。
作為銷(xiāo)售榜上的?？?，王樂(lè )鋒的成功卻從不是數字的簡(jiǎn)單堆砌。她的工作習慣里，藏著(zhù)這份用心的標準：電動(dòng)車(chē)里常備的鞋套與礦泉水，是她帶看前無(wú)聲的體貼。首次帶看只精挑1-2套房源，是她“重溝通而非數量”的執著(zhù)。“必須先摸清客戶(hù)的真實(shí)需求，”她篤信，“精準的判斷，遠比盲目的推薦更有效?！?/strong>
她將所謂的“冠軍秘訣”歸結為樸素的“緊盯優(yōu)質(zhì)房源，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)”，但她真正的功力遠不止于此。她善于換位思考，根據市場(chǎng)行情為客戶(hù)判斷最佳入手時(shí)機。她更懂得尊重，詳細了解房東賣(mài)房原因，堅持“不輕易打擾房東”，只在匹配到合適客戶(hù)時(shí)才會(huì )聯(lián)系。她深知，每一扇門(mén)后都是一個(gè)家庭的故事。
這位銷(xiāo)冠?？偷亩床炝?，甚至能精準識別出家庭中真正的“拍板”人。談起一次幫徒弟的艱難談判，她記憶猶新：男房東態(tài)度堅決、毫不讓步。她沒(méi)有強攻，而是以真誠和耐心與女主人溝通，以耐心與誠意慢慢融化隔閡，歷經(jīng)五天，終于圓滿(mǎn)成交。
六年光陰，她從小白成長(cháng)為團隊的脊梁。但這位常駐榜首的佼佼者，卻將一路走來(lái)的成績(jì)，歸功于團隊的支持與滋養。“是他們拉了我一把，讓我有勇氣扎根下來(lái)。我從每個(gè)店長(cháng)那里吸收到了很多的養分?！?/strong>
這份感恩，具體而深刻。她清晰地記得，區總陳杰曾為了一個(gè)單子，與她一次、兩次、三次地溝通策略，甚至冒雨親自帶她前往房東家里洽談，“那份不計回報的執著(zhù)與熱情，是我向前沖的動(dòng)力”。而區總鮑鋒雷總是在幕后給予最堅實(shí)的支持，“工作中有求必應，是我業(yè)績(jì)得以更上一層樓的堅實(shí)保障”。
在她看來(lái)，正是這樣一個(gè)充滿(mǎn)支撐的體系，讓她能夠心無(wú)旁騖地服務(wù)客戶(hù)。如今，她最大的動(dòng)力，就是“不辜負那些曾經(jīng)幫助過(guò)我的人?！?/strong>
第七戰區-關(guān)圣區-開(kāi)元壹號店1組
業(yè)績(jì)：71538.86元
成交：4.5套
“我這個(gè)人比較有喜氣，愛(ài)笑吧！”劉亞丹笑著(zhù)解釋她與客戶(hù)建立信任的秘訣。她相信：“人有喜氣，臉上必有悅色。悅色生婉容，婉容生和氣，和氣生財?！?/strong>而這份喜氣，實(shí)則是她骨子里的真誠和將心比心。
這份“將心比心”并非憑空而來(lái)。正因為她自己既有過(guò)買(mǎi)房的經(jīng)歷，也做過(guò)房東出租過(guò)房子，她深知雙方在交易中最關(guān)切什么、最擔心什么。這份獨特的雙重視角，讓她總能自然地穿透中介的角色，成為客戶(hù)和房東之間值得信賴(lài)的溝通橋梁。
雖然入職剛滿(mǎn)一年，她卻看得透徹：“市場(chǎng)越來(lái)越透明，套路沒(méi)有出路，唯有真誠才能走得遠?！?/strong>劉亞丹曾從事過(guò)化妝品銷(xiāo)售，深知唯有真誠才能取得客戶(hù)信任。有位客戶(hù)她從年初一直跟進(jìn)到7月份?？蛻?hù)因為工作繁忙，電話(huà)常常無(wú)人接聽(tīng)，但她沒(méi)有放棄，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，憑溝通中的蛛絲馬跡，走遍大街小巷尋找客戶(hù)。前后登門(mén)拜訪(fǎng)三次，帶看二三十次。她不僅客觀(guān)分析每套房子的利弊，還貼心地為客戶(hù)規劃房間布局，最終，客戶(hù)被她的執著(zhù)和真誠深深打動(dòng)。
而她服務(wù)的另一個(gè)故事，則充滿(mǎn)了與時(shí)間賽跑的緊迫感。一位從外地遠道而來(lái)的客戶(hù)，僅有三天時(shí)間在洛陽(yáng)看房子。在帶看過(guò)程中，她敏銳地注意到客戶(hù)比較愛(ài)干凈，立即調整了原本安排的、曾用作租賃的房源，重新篩選出一批優(yōu)質(zhì)房源。那三天，因時(shí)間緊迫，劉亞丹加班加點(diǎn)，奔波到深夜，最終為客戶(hù)匹配到合適的房子，當場(chǎng)簽約。
入職以來(lái)，劉亞丹很少休息，即使是公司的公休日，她也總是在路上，不是在帶看，就是在去帶看的路上。這份全身心的投入，店長(cháng)王東陽(yáng)都看在眼里：“亞丹非常努力，即使客戶(hù)晚上十二點(diǎn)發(fā)信息，她都會(huì )立即回復，第二天就帶客戶(hù)看房子，第三天成交。她真的是一個(gè)非常拼的人?！?/strong>她的努力換來(lái)了客戶(hù)的信任和業(yè)績(jì)的穩定增長(cháng)。
她給予新人的建議樸實(shí)而實(shí)用：多記房源、多跟隨帶看、心態(tài)要穩。而她自己的愿望，卻溫暖而簡(jiǎn)單：爭取拿到公司菁英匯旅游的獎勵，去看更遠的風(fēng)景。
業(yè)績(jì)：66211.56元
成交：4套
“你是第一個(gè)把房子優(yōu)缺點(diǎn)都告訴我的銷(xiāo)售?！币晃豢蛻?hù)的評價(jià)，精準地道出了張建芳的職業(yè)信念。她堅持，帶看必須如實(shí)告知房屋的優(yōu)缺點(diǎn)。“隱瞞只會(huì )帶來(lái)后悔，坦誠才能換來(lái)安心?！?/strong>
在她看來(lái)，精準的房源匹配源于深度的溝通。“有些客戶(hù)并不清楚自己真正需要什么，我們要幫他們看見(jiàn)?！?/strong>她曾服務(wù)一位教師客戶(hù)，很多人聯(lián)系未果。張建芳每次溝通前必先短信詢(xún)問(wèn)是否方便打電話(huà)，給與了充分的尊重。帶看一個(gè)月后，她發(fā)現客戶(hù)物品眾多，原本60萬(wàn)的預算其實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足真正的儲物和生活空間需求。她沒(méi)有急于成交，而是耐心分析利弊，最終客戶(hù)欣然接受了她的建議，入手一套90萬(wàn)的房子，解決了核心痛點(diǎn)。
而這條銷(xiāo)冠之路，對她而言尤為不易。因家庭原因中斷職場(chǎng)十年后，她作為一個(gè)“新人”重返職場(chǎng)。面對的不僅是電腦操作的不熟練、體力的不足，更是專(zhuān)業(yè)知識的斷層和信心的匱乏。“最害怕客戶(hù)問(wèn)我怎么計算稅費等問(wèn)題?！?strong style="box-sizing: border-box;">但她沒(méi)有退縮。
通過(guò)公司系統化培訓，她拼命彌補，快速掌握了業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技能。她多次實(shí)踐計算稅費、首付等，直到爛熟于心。她主動(dòng)參與他人的帶看、協(xié)助取鑰匙、自己去轉小區等方式，用最“笨”的辦法熟悉每一個(gè)區域和房源。她甚至因為身穿工裝，在路上被客戶(hù)認出并咨詢(xún)，由此“撿”到了三位客戶(hù)，其中一位已經(jīng)成交。
她用不到一年，從“重啟者”成為銷(xiāo)冠。她的故事里沒(méi)有奇跡，有的只是“不放棄”的信念——擴大客戶(hù)基數，不押寶單個(gè)客戶(hù)，用坦誠和專(zhuān)業(yè)，一步一步走下去。
她們，是無(wú)數房產(chǎn)經(jīng)紀人中平凡的三位，卻也是這個(gè)初秋最動(dòng)人的身影。
八月的榮光已成過(guò)往，但故事從未停止。行業(yè)的價(jià)值，正由一個(gè)個(gè)這樣真實(shí)、真誠、真心的人所定義，而時(shí)間，終會(huì )回報那些愿意沉下心來(lái)、把事做細做好的人。
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